Ghid Cumpărături
Plată & Livrare
Modalități de Plată
Pentru a asigura tranzacții sigure și accesibile, punem la dispoziție următoarele modalități de plată pentru comenzile tale:
- Plată online cu cardul: Rapidă și securizată 100%, fără niciun comision suplimentar, direct prin procesatorul de plăți integrat pe site.
- Plată ramburs (la livrare): Achiți în numerar direct la agentul de curierat în momentul în care preiei coletul. Valoarea finală este cea transmisă de consultanții noștri în urma confirmării comenzii și calculării precise a taxelor de transport.
- Ordin de Plată (OP): Transfer bancar din contul tău. Factura proformă va fi emisă automat și trimisă pe e-mail după verificarea fizică a disponibilității produselor în stoc de către operatorii noștri.
Expedierea și Livrarea Produselor
Livrarea tuturor echipamentelor premium se realizează pe întreg teritoriul României, direct la adresa proiectului tău sau la domiciliu, prin intermediul partenerilor noștri logistici:
- Curier Rapid: Expediem prin companii de curierat de top (cum ar fi Fan Courier) pentru coletele standard. Livrarea se face de regulă în 24 - 48 de ore lucrătoare de la confirmarea stocului.
- Transport Specializat (Paletizat): Pentru mărfurile voluminoase sau grele (ex: filtre mari cu nisip, piscine supraterane complete, pompe de căldură), colaborăm cu firme de transport specializate în mărfuri paletizate, asigurând descărcarea în deplină siguranță.
- Ridicarea directă din depozit: Poți alege să ridici personal echipamentele comandate, fără costuri suplimentare de transport, direct din depozitul nostru central situat în **Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 13, Chiajna, Ilfov**.
Tarife și Urmărire Transport
Costul transportului: Tariful de bază estimativ este de 20 lei pentru primul kilogram, adăugându-se 1 leu pentru fiecare kilogram suplimentar. Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului, se pot percepe taxe de kilometri externi (aproximativ 25 lei taxă fixă), costul total fiindu-ți comunicat clar de consilierii noștri înainte de expediere.
Program procesare: Comenzile recepționate după ora 15:00 sunt prelucrate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare.
Localizare online AWB: Numărul de AWB îți va fi comunicat prin SMS sau e-mail imediat după procesarea coletului, oferindu-ți posibilitatea de a urmări stadiul livrării în timp real direct pe site-ul curierului.
Asigurarea mărfii: Toate transporturile noastre sunt asigurate la valoarea reală a bunurilor. În caz de eventuale deteriorări fizice pe parcursul transportului, răspunderea revine integral transportatorului, iar noi îți vom înlocui rapid echipamentul deteriorat, fără costuri din partea ta (te rugăm doar să refuzi coletele vizibil distruse și să întocmești un proces-verbal de constatare cu curierul).
Tranzit & Forță Majoră: Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în tranzit cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere sau imposibilitatea curierului de a accesa anumite destinații.
Asistență Tehnică și Logistică
Dacă ai cerințe speciale de livrare (ex: programarea descărcării la o anumită dată pe șantier sau livrare cu macara) sau dorești informații actualizate privind stadiul livrării tale, ne poți contacta la adresa contact@piscine.com.ro.